企业帮扶，既要帮在点子上，扶到关键处，又要以点带面，从宽处着手。

企业帮扶年活动持续深入开展两年来，株洲市共收集交办企业反映的各类问题4964个，办结率达99%。打出帮扶“组合拳”，架起政企“连心桥”，企业帮扶提高了覆盖面和受益面，让企业感受到了实实在在的温暖。

搭建平台，助企业换“轻装”

去年初，“雪宝基地”项目入驻荷塘区金山工业园。因不熟悉程序，项目负责人在办立项手续时遇到了麻烦。荷塘区企业服务中心了解到情况后，立即主动联系，提供审批材料清单，并帮忙代办审批手续，让企业松了一口气。

高效率帮扶企业，荷塘区在全市首创“一站式”保姆服务，建成了区级企业服务中心，并依托该中心建立融资贷款、代理服务等9大平台，配备专业化服务队伍。“企业只要按照审批流程图和材料清单准备资料就好，其他的交给我们。”荷塘区企业服务中心主任谭前勇说，在区企业服务中心，行政审批全称代办、政策信息集中推送、企业需求统一交办、办事效率跟踪监督，解决了企业“四处找、来回跑、成本高、效率低”的办事难题。

目前，株洲市已建立了覆盖各县市区的中小企业服务平台，形成了包括政务代理、咨询辅导、投资融资、市场开拓等服务专题，对企业实施精准帮扶，帮助企业换上“轻装”。“这样的服务真贴心。”“雪宝基地”项目负责人道出了很多企业的心声。

升级专线，和企业“面对面”

拨打市长热线·企业服务专线“22212345”，企业及创业者可以咨询、求助、建议。企业服务专线自2015年8月5日升级至今，共受理9034个企业咨询求助事件，其中当场答复2905个，6129个问题通过系统交办到相关承办单位，目前已办结6069个，办结率99%，深受企业和创业者欢迎。

但光凭一条热线，接听电话，交办反馈，交办效率还是不够。去年企业帮扶年活动与市“马上就办、真抓实干”活动无缝对接，创新实施“24小时见面机制”，对交办的企业问题，承办单位须在24小时内与企业负责人或委托人见面。

快速反应，全天候受理和交办，帮扶越来越“暖心”。

“接到‘企业帮扶专线’的短信提醒不到半个小时，承办单位就打电话过来了，没多久，人也到了，这速度、这帮扶态度，都让我们觉得很贴心。”株洲宏大高分子材料有限公司想要申报省级工程技术研究中心，希望寻求指导。“没想到这么快就来人指导我们了。”

企业帮扶在升级，不但要求问题办结高质量，更要求问题对接的高效率。目前全市24小时见面率高达99.8%。

定制政策，帮企业优环境

帮扶企业既抓当前更谋划长远，解决企业存在的普遍性问题，整体优化企业发展环境。

去年，株洲市从“企业服务专线”收集的问题中梳理了50多个有关技术、人才的企业需求问题。在此基础上，开展并出具了一份全市“部分中小微企业创新与发展情况调研报告”，并提出了开展“创响中国”导师行、科技行等活动的建议。根据“企业服务专线”提供的151家企业反馈的融资需求，株洲市也在改变以往银企对接的方式，改为1对多的方式。

单一的政府帮扶企业，也逐步向在政府引导下的企业帮扶企业转变，构建多元帮扶体系。如唐人神“公司+农户”模式不断成熟，通过“饲料+技术”带动小微企业发展，为中小配套企业增加销售收入3亿元以上;千金药业“电商+微商”销售模式带动9.5万余人就业创业。

两年里，株洲市已为企业量身定制各类帮扶政策近百个，涉及产业转型、土地征收、补偿安置、自主创新等多个方面，逐步形成了系统的政策帮扶体系。

[来源:株洲日报]