2017年，株洲市房产管理局着眼于让群众办事更加方便、享受更加优质满意的服务，大胆改革创新，充分利用标准化、信息化手段，将房屋交易业务服务向基层延伸，推出房屋交易同城通办改革试点工作，实现了业务的随时办、就近办、灵活办和自助办，打通服务群众“最后一公里”。
从11月份开始的短短1个月，荷塘区、石峰区和高新区三个同城通办业务网点分别办理业务379宗、272宗和1864宗，占当月市区总量的37%，取得了良好的社会反响。
群众的呼声，是他们改革的方向
在过去，来房产大厦办理房屋交易业务的市民，往往都有相同的感受：交通堵、停车难、人太多，业务办下来总结一个字——累!这样的感受源于历史客观原因。长期以来，全市房屋交易业务全部集中在市中心的房产大厦，人流车流密集，在过车、停车问题上有着“天然缺陷”。同时，随着城市不断发展，房屋交易量日趋增加，前来办理业务的市民与日俱增，原有的办事空间就显得越发狭促。
民有所呼，政有所应。百姓的呼声引起房产局的高度重视。既然现有空间无法扩张，能不能发挥主观能动性，将原有集中办理的业务分散至各区，将服务送到群众家门口?
很快，一场关于管理与服务的改革在这里拉开。9月初，株洲市房产管理局多次召开专题会议，主动对接各区联系驻点，研究房屋交易业务同城通办的有关事项。
11月3日，株洲市首个房屋交易业务同城通办试点进驻荷塘区政务服务中心。在此后的半个月里，又陆续进驻石峰区政务中心、株洲高新区企业发展服务中心。短短不到1个月时间，房屋交易业务办理实现全城覆盖、全城通办。
为推动改革试点工作的顺利实施，在工作人员特别紧张的情况下，株洲市房产管理共计在3个网点增设11个窗口，派驻13名业务骨干，市房产管理局局领导更是将这项改革创新举措当做工作的重中之重，深入网点一线坐镇值班。
新政实施后，市民办理房屋交易业务不再受交易房屋所在地、买卖双方户籍所在地限制。城区范围内市民，可根据自身工作和生活地点的实际情况，就近到任意一个房屋交易网点办理商品房买卖合同备案、商品房抵押合同备案等多项业务，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
群众的赞声，是他们不竭的动力
改革、简化、就近、便捷、效能……房屋交易同城通办的背后，是服务型政府执政理念的体现。服务理念、服务方式、服务态度、服务水平的全面提升，给群众和企业带来了实实在在的方便和实惠。
“以前的房产大厦几天每天都人满为患，排队更是家常便饭。有时，为了办一笔业务要排一两个小时的队，所有手续办下来，大半天时间就过去了。”
何花芝是第一批享受新政实惠的市民。如今，她再也不用为此烦恼了。在高新区企业发展服务中心的同城通办窗口，她只花了十来分钟就全部搞定。
记者了解到，在与税务、银行等部门协调后，房产交易“同城通办”网点地业务范围还将拓展至二手房买卖合同网签备案。未来，市房产局也将陆续推出微信公众号网上预约、代办服务等业务，让服务改革的红利惠及千家万户。
群众的笑声，是他们始终的追求
在株洲市房产管理局，房产交易同城通办只是优化服务模式、提升服务质量的一个缩影。今年以来，该局不断创新机制、强化换位思考意识，为群众创造了更加良好的办事环境。
让办事效率“快”起来。该局通过自我加压，缩短办事时限，单套二手房交易合同备案基本做到当面办结，其他业务时限也大大缩短。
让业务办理“跑”起来。通过优化流程设计，客户在开发商处签订购房合同时，可同时授权委托开发商代为办理合同网签备案手续的方式，无需亲自到现场即可办理完商品房合同网签备案手续，减少了群众跑腿次数。
让信息共享“畅”起来。为配合支持不动产统一登记改革，该局开通房屋交易与不动产登记业务系统接口，将不动产统一登记前的730.5万条电子信息数据、108万卷产权产籍档案资料以及2910.76万个电子扫描文件全部移交给市国土资源局，实现了产权档案全移交、信息全共享、数据全对接，给群众办理不动产权证带来了极大的便利。
民之所望，改革所向。在人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题上下真功、求实效，把改善人民生活、增进人民福祉作为一切工作的出发点和落脚点，是我们党不竭的力量源泉，也是株洲市房产管理局工作的指针。
道行致远，不忘初心。今后，株洲市房产管理局将以不断满足人民日益增长的美好生活需要为导向，继续深化“放管服”改革，继续推动管理和服务下沉，将直接面向人民群众、量大面广的物业管理、房屋维修资金使用、保障性住房管理等工作向街道办事处、社区延伸，为群众提供更加精准、优质、高效、便捷的服务，让群众拥有更多获得感、幸福感!
[来源:新湖南 湖南之窗栏目组 文/任远 周国]