今日,株洲市食品药品监督管理局(以下简称药监局)在城市四区同步举办“12331”食品药品投诉举报公益科普现场咨询和互动活动。当日,活动吸引了众多市民和媒体记者。活动现场异常热闹,众多市民积极参与互动,现场与工作人员交流咨询。
此次公益科普活动共分六大内容,一是面对面接受群众投诉、咨询;二是开展现场食品药品安全知识有奖问答等现场互动活动;三是设立假冒伪劣食品、药品以及保健品咨询台;四是现场对群众送检的蔬菜、农副产品等进行快速检测;五是义诊人员免费为老百姓提供服务;六是在电视台、户外广告大屏播放12331公益宣传片。
据悉,2017年以来,株洲市食品药品投诉举报中心共接收投诉举报信息(含咨询与其他等)2961件,其中投诉举报受理903件,咨询接收1925件,不予受理133件。办结国家和省局转交办函24件、市长热线转交办函277件。投诉举报受理件办结率100%,按期办结率100%。
2018年,社会各界将加大参与监督的力度,通过“12331”热线投诉举报违法违规行为,药监局将一查到底,决不姑息,让败德违法者受到惩治、付出代价。同时,对投诉举报情况核查属实的,将给予投诉举报人实施奖励。
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12331是国家食药监局在2011年12月印发的《食品药品投诉举报管理办法(试行)》要求各地开通的食品药品投诉举报电话。
凡声称举报对象已致人死亡、涉及血液制品和疫苗等高风险产品、有主流新闻媒体关注的投诉举报,须按重要投诉举报办理。
办法规定,12331是全国开通统一的食品药品监管部门投诉举报电话。除电话外,单位、个人可通过信件、互联网、传真、走访、手机短信等方式,向监管部门反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为,以及餐饮服务环节食品安全违法行为。
各级食品药品监管部门应建立专门机构,负责受理举报。接到投诉举报后,该机构要统一编码管理,专人负责,并于5日内作出是否受理的决定。对投诉举报对象及违法行为明确,并属于本行政区管辖的,应予受理。全部办结的期限一般为60个工作日,情况复杂的,延长期不得超过30个工作日。
(来源:新湖南·湖南之窗栏目组 通讯员 袁建高)